Điều Khoản & Điều Kiện
188pet

Để được phép sử dụng các dịch vụ của 188pet, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Bạn phải từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính từ ngày đăng ký tài khoản.
• Bạn phải là cá nhân tự nhiên có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Bạn không phải là nhân viên, đối tác, người thân trong gia đình trực tiếp của nhân viên hoặc đối tác của 188pet, trừ khi được chấp thuận bằng văn bản.
• Bạn tham gia hoàn toàn tự nguyện, vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh bất kỳ tổ chức hay cá nhân thứ ba nào.
• Bạn hiểu và chấp nhận rằng cá cược có thể dẫn đến mất tiền, và bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về các quyết định cược của mình.
• Bạn không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược theo bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng cho bạn.

Khi đăng ký tài khoản tại 188pet, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. 188pet có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung (KYC — Know Your Customer) bất kỳ lúc nào. Thông tin xác minh bao gồm nhưng không giới hạn ở: số điện thoại, ảnh CCCD/CMND, hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản tại 188pet. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc bất kỳ lý do nào khác là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khoá toàn bộ tài khoản liên quan.

Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mọi thông tin xác thực khác của tài khoản. 188pet khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm chữ, số và ký tự đặc biệt, tối thiểu 8 ký tự.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 188pet (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị công cộng.

188pet không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không bảo mật thông tin tài khoản.

Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi (đặc biệt là số điện thoại và thông tin ngân hàng). 188pet không chịu trách nhiệm về việc rút tiền bị trì hoãn hoặc từ chối do thông tin không khớp.

188pet hỗ trợ nạp và rút tiền qua nhiều kênh thanh toán tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, BIDV và ví tiền điện tử USDT. Mọi giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức rút tối đa theo ngày phụ thuộc vào cấp VIP của tài khoản. Thành viên VIP Kim Cương và Diamond có hạn mức cao hơn và được ưu tiên xử lý nhanh hơn.

• Nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay): xử lý trong vòng 30 giây đến 2 phút.
• Rút tiền về ví điện tử: xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ cao điểm.
• Rút tiền về ngân hàng: xử lý trong vòng 30–120 phút tuỳ ngân hàng và thời điểm giao dịch.
• Các khoản rút lớn hơn 100.000.000 VNĐ có thể yêu cầu xác minh bổ sung và xử lý trong vòng 24 giờ làm việc.

Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút tiền phải trùng khớp với tên đã đăng ký tại 188pet. 188pet có quyền từ chối xử lý các giao dịch không khớp thông tin và yêu cầu xác minh bổ sung.

188pet không thu phí nạp tiền. Phí rút tiền (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng tại thời điểm thực hiện rút. 188pet giữ quyền điều chỉnh chính sách phí và sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày.

Tất cả các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng tại 188pet đều có điều kiện áp dụng cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi nhận thưởng.

Hầu hết các khoản tiền thưởng tại 188pet đều đi kèm với yêu cầu vòng cược. Ví dụ:

• Thưởng nạp lần đầu 100% (tối đa 5.000.000 VNĐ) yêu cầu vòng cược x20 trên tổng số tiền thưởng.
• Free spin: tiền thắng từ free spin thường yêu cầu vòng cược x10–x30 trước khi rút được.
• Tiền hoàn trả (cashback): thường không có yêu cầu vòng cược hoặc chỉ yêu cầu vòng cược x1.

Tiền thưởng có thể bị thu hồi nếu:

• Phát hiện người dùng tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi.
• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào của 188pet.
• Phát hiện giao dịch bất thường hoặc có dấu hiệu gian lận.
• Rút tiền trước khi hoàn thành yêu cầu vòng cược sẽ dẫn đến mất toàn bộ tiền thưởng còn lại.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược tại 188pet tuân theo quy tắc cụ thể được công bố trên nền tảng. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu quy tắc của từng trò chơi trước khi tham gia.

Kết quả của tất cả các trò chơi tại 188pet là chung thẩm và không thể kháng cáo, ngoại trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật rõ ràng được xác nhận bởi đội ngũ kỹ thuật 188pet. Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, 188pet có quyền hủy vòng cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho người chơi.

188pet không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do mất kết nối internet từ phía người dùng trong khi đang chơi. Người dùng tự chịu trách nhiệm đảm bảo kết nối ổn định khi tham gia cá cược.

Mỗi trò chơi và thị trường cá cược tại 188pet có giới hạn cược tối thiểu và tối đa riêng. 188pet có quyền điều chỉnh giới hạn cược đối với bất kỳ tài khoản nào mà không cần giải thích lý do.

Người dùng nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 188pet:

• Gian lận và gian lận kỹ thuật: sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack, khai thác lỗi hệ thống hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để tạo lợi thế bất hợp pháp.
• Rửa tiền: sử dụng 188pet như một phương tiện để hợp pháp hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp. 188pet hợp tác đầy đủ với các cơ quan chức năng trong việc ngăn chặn rửa tiền.
• Chia sẻ tài khoản: cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Tạo nhiều tài khoản: đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Collusion (cấu kết): phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả cược, đặc biệt trong poker và các game đối kháng.
• Chargeback: yêu cầu hoàn tiền qua ngân hàng hoặc nhà cung cấp thanh toán sau khi đã cược hoặc rút tiền tại 188pet.
• Quấy rối: có hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác của 188pet.

Vi phạm bất kỳ quy định nào trong mục này sẽ dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.

188pet có quyền đình chỉ, hạn chế hoặc chấm dứt bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp.

Trong trường hợp tài khoản bị khoá do vi phạm, số dư còn lại sẽ được xử lý tùy theo mức độ vi phạm — từ giữ lại tạm thời để điều tra đến tịch thu vĩnh viễn. 188pet sẽ thông báo quyết định và lý do (ở mức độ có thể) đến địa chỉ liên hệ của người dùng.

Người dùng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH 188pet. Số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

188pet cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện có" (as-is) và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục hay không có lỗi của dịch vụ. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• 188pet không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, hậu quả, hay thiệt hại đặc biệt nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• 188pet không chịu trách nhiệm về tổn thất do mất kết nối, sự cố thiết bị hoặc hạ tầng mạng của người dùng.
• Trách nhiệm tối đa của 188pet đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước ngày phát sinh khiếu nại.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 188pet bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, video, phần mềm và mã nguồn đều là tài sản sở hữu trí tuệ của 188pet hoặc các đối tác được cấp phép.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, sửa đổi, tái bản hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của 188pet mà không có sự chấp thuận bằng văn bản trước. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể bị xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

Nếu bạn có khiếu nại liên quan đến dịch vụ 188pet, vui lòng thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Liên hệ CSKH 188pet qua Live Chat, Zalo hoặc Telegram và mô tả chi tiết vấn đề gặp phải. Vui lòng cung cấp tên đăng nhập, thời gian xảy ra và bất kỳ bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
• Bước 2: CSKH 188pet sẽ ghi nhận và chuyển khiếu nại đến bộ phận chuyên trách. Thời gian phản hồi ban đầu tối đa 24 giờ.
• Bước 3: Bộ phận chuyên trách xem xét và trả lời khiếu nại trong vòng 5–7 ngày làm việc. Với các trường hợp phức tạp, thời gian có thể kéo dài hơn và sẽ được thông báo.

Quyết định của 188pet sau khi xem xét đầy đủ thông tin và bằng chứng sẽ là quyết định chung thẩm đối với mọi khiếu nại liên quan đến kết quả game và giao dịch trên nền tảng.

188pet có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 188pet sẽ thông báo đến người dùng qua ít nhất một trong các kênh sau: thông báo trên nền tảng, email hoặc tin nhắn SMS đến số điện thoại đăng ký.

Người dùng có thể xem lịch sử thay đổi điều khoản tại trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 8.3.